Política de Trocas e Devoluções do Parceiro Saúde
Agradecemos a sua confiança em nossos produtos!
Para garantir a sua satisfação, elaboramos esta política de trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Garantia:
Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, a partir da data de entrega.
Condições para troca ou devolução:
- Defeito de fabricação: Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. É importante que o produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
- Desistência da compra: Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Custos:
- Defeito de fabricação: O custo do frete para a devolução do produto com defeito será arcado por nós. O produto será reparado ou substituído por um novo, sem custo adicional para você.
- Desistência da compra: O custo do frete para a devolução do produto por desistência será arcado por você.
Procedimentos:
- Contato: Entre em contato conosco através do nosso e-mail atendimento@parceirosaude.com.br ou telefone (43) 98813-0099, informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Análise: Nossa equipe analisará a sua solicitação e entrará em contato para informar os próximos passos.
- Devolução: Você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta.
- Resolução: Após o recebimento do produto, faremos a análise e providenciaremos a troca, o conserto ou a devolução do valor pago.
Observações:
- Produtos personalizados: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
- Higiene: Produtos de higiene pessoal não podem ser trocados ou devolvidos após abertos.
- Itens inclusos: A troca ou devolução deve ser realizada com todos os itens que acompanham o produto, como acessórios e manual de instruções.
Importante:
Recomendamos que você guarde a nota fiscal de sua compra, pois ela será necessária para realizar qualquer troca ou devolução.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
Estamos à disposição para melhor atendê-lo!